Telecommunication Software



Bild: Link zum Hersteller

Samwin - Contact Center Suite

Die flexible und leistungsfähige Communication Software für Vermittlungsplatz, Call Center, Abrechnungs- und Unified Messaging Aufgaben. Die  „telecommunication software“ ist ein  innovatives und kreatives Softwareunternehmen mit Sitz in Tirol, von wo es, ausgerüstet mit neuestem Know-how äußerst innovative  Softwarelösungen im Bereich der Telekommunikation anbietet.



Beispiel Aufbau


Produktübersicht


contact center suite

samwin contact center suite ist die Weiterentwicklung von SIP basierten Call Center Lösungen. Mit umfangreichen ACD Funktionalitäten und einer Vielzahl von Zusatzmodulen bietet telecommunication software eine professionelle Call Center und Operator Lösung die sich durch einzigartige Highlights auszeichnet.

Die samwin contact center suite Agent Konsole ist eine der zentralen Komponenten des Systems.

contact center suite.pdf



Integrierte Zusatzmodule



samwin call center

Das samwin call center ist eine herstellerunabhängige Softwarelösung, welche sich vor allem durch die äußerst flexiblen Routingmechanismen und die damit verbundenen Einsatzmöglichkeiten auszeichnet.

Das samwin call center ist eine rein softwarebasierte SIP Lösung und verzichtet dabei auf zusätzliche unnötige und kostenintensive Hardware. Ein Plus an Effizients und Flexibilität.

samwin call center.pdf


ivr

Das samwin contact center suite IVR (Interactive Voice Response) System erlaubt es komplexe Kundenszenarien einfach auf eine einzelne zentralisierte Lösung abzubilden. Komplexe Call Flows können dank einer einfachen grafischen Schnittstelle effizient erstellt und gewartet werden.
Für besonders anspruchsvolle, hochskalierbare Applikationen kann die mächtige Lua Skriptsprache verwendet werden.

samwin ivr.pdf


billing

Die samwin billing Applikation ist die Lösung für professionelle Gebührenerfassung am Markt und besticht mit einer Vielzahl von Highlights mit denen Kommunikationsaufkommen detailliert erfasst und kundengerecht ausgewerte wird.

samwin billing.pdf



unified massaging

Die samwin contact center suite integriert eine Vielzahl von Kommunikationsmedien, wie Email, SMS, Chat, online Community Integration oder Sprache. Besonders die integrierte Voicemail Lösung stellt ein Highlight in der samwin Produktline dar.

samwin unified messaging.pdf



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